Договор-оферта на предоставление доступа к сервису CORE

1. Термины

1. 1.1.Оператор — лицо, указанное в разделе «Реквизиты», обладающее исключительным правом на сервис CORE и предоставляющее доступ к нему.
2. 1.2.Сервис (CORE) — программа для ЭВМ и связанная инфраструктура, предоставляемые Оператором по модели удалённого доступа через сеть Интернет, включая веб-интерфейс, мобильное приложение, программные интерфейсы (API) и сопутствующие материалы.
3. 1.3.Пользователь — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, акцептовавший оферту.
4. 1.4.Учётная запись Пользователя (Организация) — изолированное пространство данных Пользователя в сервисе.
5. 1.5.Работник Пользователя — физическое лицо, которому Пользователь предоставил доступ в свою учётную запись.
6. 1.6.Тариф — опубликованный на сайте Оператора перечень функций, лимитов и стоимости за расчётный период.
7. 1.7.Расчётный период — календарный месяц либо иной период, указанный в Тарифе, за который вносится плата.
8. 1.8.Данные Пользователя — сведения, загруженные или созданные Пользователем и его Работниками в учётной записи.
9. 1.9.Сайт — сайт сервиса, адрес которого указан в разделе «Реквизиты».

2. Предмет договора

1. 2.1.Оператор предоставляет Пользователю право использования сервиса по модели удалённого доступа (SaaS) в объёме выбранного Тарифа, а Пользователь оплачивает это право.
2. 2.2.Предоставляется простая (неисключительная) лицензия на использование сервиса по его прямому назначению, на срок оплаченного расчётного периода, на территории всего мира.
3. 2.3.Экземпляр программы Пользователю не передаётся. Исходный код, архитектура и любые составные части сервиса Пользователю не передаются и не раскрываются.
4. 2.4.Право использования непередаваемо: Пользователь не вправе сублицензировать, передавать, сдавать в аренду, предоставлять доступ третьим лицам и оказывать с помощью сервиса услуги третьим лицам без отдельного письменного согласия Оператора.
5. 2.5.Договор не является договором хранения, договором об оказании услуг связи, договором подряда и не порождает у Оператора обязанностей, характерных для указанных договоров.
6. 2.6.Оператор вправе привлекать третьих лиц для исполнения договора (хостинг, каналы связи, платёжные и почтовые сервисы) без согласования с Пользователем, оставаясь ответственным перед Пользователем в пределах раздела 11.

3. Регистрация и доступ

1. 3.1.Для доступа Пользователь регистрирует учётную запись, указывая достоверные данные. Ответственность за достоверность несёт Пользователь.
2. 3.2.Пользователь самостоятельно определяет состав своих Работников, объём их прав и порядок доступа. Все действия, совершённые под учётными данными Пользователя и его Работников, считаются совершёнными Пользователем.
3. 3.3.Пользователь обязан обеспечить конфиденциальность паролей и незамедлительно сообщить Оператору о компрометации доступа. До получения такого сообщения Оператор не отвечает за последствия несанкционированного доступа.
4. 3.4.Оператор вправе требовать подтверждения адреса электронной почты, подключения двухфакторной аутентификации и иных разумных мер безопасности как условия предоставления доступа.
5. 3.5.Оператор вправе отказать в регистрации или заблокировать учётную запись без объяснения причин, если имеются основания полагать, что регистрация совершена для нарушения настоящей оферты, законодательства или прав третьих лиц.

4. Пробный период

1. 4.1.Оператор вправе, но не обязан предоставить Пользователю пробный период доступа к сервису.
2. 4.2.Пробный период предоставляется «как есть», без каких-либо гарантий, включая гарантии доступности, сохранности данных и пригодности для целей Пользователя. Раздел 10 (доступность) к пробному периоду не применяется.
3. 4.3.Оператор вправе в любой момент изменить условия пробного периода, ограничить его функции или прекратить его без объяснения причин и без возмещения.
4. 4.4.По окончании пробного периода доступ прекращается, если Пользователь не оплатил выбранный Тариф. Данные, созданные в пробном периоде, хранятся на условиях раздела 14.

5. Стоимость и порядок расчётов

1. 5.1.Стоимость определяется Тарифом, действующим на дату оплаты, и публикуется на Сайте. Тариф является неотъемлемой частью договора.
2. 5.2.Оплата производится авансом за расчётный период. Доступ предоставляется после поступления денежных средств на счёт Оператора.
3. 5.3.Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным в момент зачисления средств на расчётный счёт Оператора. Комиссии банков и платёжных сервисов оплачивает Пользователь.
4. 5.4.Оператор вправе в одностороннем порядке изменять Тарифы, опубликовав новую редакцию на Сайте. Новые Тарифы применяются к расчётным периодам, начинающимся не ранее чем через 15 (пятнадцать) календарных дней после публикации. Оплаченный период пересчёту не подлежит.
5. 5.5.Изменение состава функций внутри Тарифа, а также ввод и изменение количественных лимитов не являются изменением цены и производятся Оператором в порядке п. 13.1.
6. 5.6.При переходе на более дорогой Тариф в середине расчётного периода Пользователь доплачивает разницу пропорционально остатку периода. При переходе на более дешёвый Тариф разница не возвращается и засчитывается в счёт будущих периодов.
7. 5.7.Отчётные документы (счёт, акт о предоставлении права использования, УПД) формируются в электронном виде и предоставляются в личном кабинете. Акт считается принятым, а право использования — предоставленным надлежащим образом, если Пользователь не направил мотивированных возражений в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты формирования акта.
8. 5.8.Плата за расчётный период не возвращается, в том числе при досрочном отказе Пользователя от договора, при неиспользовании сервиса и при приостановке доступа по вине Пользователя (раздел 8). Настоящий пункт не ограничивает прав, предоставленных Пользователю императивными нормами закона.
9. 5.9.Оператор вправе засчитывать любые поступившие от Пользователя средства в счёт погашения наиболее ранней задолженности независимо от назначения платежа.

6. Права и обязанности Оператора

1. 6.1.Оператор обязуется предоставить доступ к сервису в объёме оплаченного Тарифа и обеспечивать его работу с учётом раздела 10.
2. 6.2.Оператор обязуется принимать разумные организационные и технические меры для защиты Данных Пользователя от неправомерного доступа.
3. 6.3.Оператор вправе развивать сервис: изменять, добавлять и удалять функции, интерфейсы, интеграции и форматы данных. Удаление функции не является ухудшением качества, если сохранена возможность достижения основной цели использования сервиса.
4. 6.4.Оператор вправе проводить плановые технические работы, уведомив Пользователя не позднее чем за 24 часа любым способом из п. 15.2, а при устранении аварий и угроз безопасности — без предварительного уведомления.
5. 6.5.Оператор вправе устанавливать и изменять технические ограничения (частота обращений к API, объём хранения, размер загружаемых файлов, глубина истории) для защиты работоспособности сервиса.
6. 6.6.Оператор вправе обрабатывать обезличенные и агрегированные сведения об использовании сервиса, в том числе для развития продукта, аналитики и обучения алгоритмов, без ограничения по сроку и территории. Такие сведения не позволяют определить Пользователя или субъектов персональных данных.
7. 6.7.Оператор вправе указывать наименование и логотип Пользователя в перечне клиентов на Сайте и в презентационных материалах. Пользователь вправе отозвать это разрешение письменным уведомлением; Оператор прекращает использование в течение 30 дней.
8. 6.8.Оператор не обязан проверять законность, достоверность и полноту Данных Пользователя и не осуществляет предварительной модерации.

7. Права и обязанности Пользователя

1. 7.1.Пользователь обязуется использовать сервис в соответствии с договором и законодательством Российской Федерации и своевременно вносить плату.
2. 7.2.Пользователь обязуется самостоятельно вести бухгалтерский, налоговый и кассовый учёт и нести ответственность за его правильность. Сервис является инструментом, а не заменой обязанностей Пользователя перед государственными органами. Формируемые сервисом документы, расчёты и отчёты подлежат проверке Пользователем до применения. Сведения, которые сервис подбирает или формирует автоматически, в том числе с использованием технологий искусственного интеллекта (коды ТН ВЭД и ОКПД2, категории, характеристики и описания товаров, рекомендуемые цены), являются подсказками: Пользователь проверяет их до использования в документах и на торговых площадках.
3. 7.3.Пользователю запрещается: изучать, декомпилировать, дизассемблировать сервис и иным образом пытаться получить исходный код; обходить технические ограничения и лимиты; проводить нагрузочное тестирование, сканирование уязвимостей и иные проверки безопасности без предварительного письменного согласия Оператора; использовать автоматизированные средства массового сбора данных; создавать на основе сервиса конкурирующий продукт; предоставлять доступ третьим лицам.
4. 7.4.Пользователю запрещается размещать в сервисе данные, распространение которых ограничено законом, вредоносный код, а также сведения, права на которые ему не принадлежат.
5. 7.5.Пользователь обязуется самостоятельно выгружать и хранить резервные копии значимых для него Данных средствами сервиса. Оператор создаёт собственные резервные копии в своих интересах и не гарантирует восстановление данных Пользователя по его требованию.
6. 7.6.Пользователь обязуется в течение 3 (трёх) рабочих дней уведомлять Оператора об изменении реквизитов, адреса электронной почты и состава лиц, уполномоченных действовать от его имени.
7. 7.7.Пользователь гарантирует, что подключаемые к сервису учётные записи торговых площадок, банков, операторов фискальных данных и иных сторонних систем принадлежат ему и их подключение не нарушает его соглашений с этими системами.
8. 7.8.Автоматические действия, которые сервис выполняет по правилам и настройкам Пользователя (изменение цен и остатков на торговых площадках, участие в акциях и выход из них, подтверждение и отмена заказов, выгрузка фидов и прайс-листов), считаются действиями Пользователя. Пользователь самостоятельно проверяет и изменяет эти правила.

8. Приостановка доступа

Приостановка не является расторжением договора и не освобождает Пользователя от оплаты расчётного периода.

1. 8.1.Оператор вправе немедленно приостановить доступ полностью или частично при: просрочке оплаты; нарушении Пользователем раздела 7; действиях, создающих угрозу работоспособности сервиса или безопасности данных других пользователей; получении мотивированного требования уполномоченного государственного органа; обоснованном подозрении на компрометацию учётной записи.
2. 8.2.При приостановке по основаниям неоплаты доступ восстанавливается в течение 1 (одного) рабочего дня после поступления оплаты в полном объёме.
3. 8.3.Плата за период приостановки по вине Пользователя начисляется в полном размере.
4. 8.4.Если приостановка по вине Пользователя длится более 60 (шестидесяти) календарных дней подряд, Оператор вправе расторгнуть договор в одностороннем внесудебном порядке с последствиями по разделу 14.

9. Данные Пользователя и персональные данные

1. 9.1.Данные Пользователя принадлежат Пользователю. Оператор не приобретает на них прав, кроме права обрабатывать их для исполнения договора.
2. 9.2.В отношении персональных данных, загружаемых Пользователем в сервис (данные покупателей, контрагентов, работников Пользователя), Пользователь выступает оператором персональных данных, а Оператор — лицом, осуществляющим обработку по поручению в смысле ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ. Условия поручения изложены в отдельном документе «Поручение на обработку персональных данных», являющемся неотъемлемой частью настоящей оферты.
3. 9.3.В отношении персональных данных работников Пользователя, создающих учётные записи, Оператор выступает самостоятельным оператором в объёме, необходимом для предоставления доступа; порядок обработки изложен в Политике обработки персональных данных.
4. 9.4.Пользователь гарантирует, что имеет законное основание для передачи Оператору всех персональных данных, размещаемых в сервисе, включая получение необходимых согласий субъектов и их уведомление о привлечении Оператора к обработке.
5. 9.5.Пользователь обязуется не размещать в сервисе специальные категории персональных данных (о состоянии здоровья, судимости, политических взглядах и иные), а также биометрические персональные данные. Оператор не проектирует сервис под обработку таких данных и не несёт ответственности за последствия их размещения Пользователем.
6. 9.6.Пользователь возмещает Оператору в полном объёме документально подтверждённые убытки, штрафы и расходы (включая расходы на юридическую помощь), возникшие вследствие нарушения Пользователем гарантий настоящего раздела, в том числе по требованиям субъектов персональных данных и предписаниям уполномоченных органов.
7. 9.7.Оператор вправе передавать Данные Пользователя третьим лицам исключительно по основаниям, предусмотренным законом, а также привлечённым исполнителям (хостинг, каналы связи) в объёме, необходимом для работы сервиса.

10. Доступность сервиса

1. 10.1.Оператор прилагает разумные усилия для обеспечения доступности сервиса на уровне 99% (девяносто девять процентов) времени в течение календарного месяца.
2. 10.2.В расчёт недоступности не включаются: плановые технические работы; недоступность по причинам на стороне Пользователя (каналы связи, оборудование, программное обеспечение, действия его Работников); недоступность сторонних систем (торговые площадки, банки, операторы фискальных данных, службы доставки, платёжные и почтовые сервисы); обстоятельства непреодолимой силы (раздел 12); приостановка по разделу 8; период пробного доступа.
3. 10.3.Факт и продолжительность недоступности определяются по данным систем мониторинга Оператора. Иные способы фиксации сторонами не применяются.
4. 10.4.При снижении доступности ниже уровня п. 10.1 по вине Оператора единственным и исчерпывающим средством правовой защиты Пользователя является продление оплаченного расчётного периода на срок, пропорциональный времени недоступности, при условии направления Пользователем письменного требования в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты окончания месяца. Денежная компенсация не выплачивается.
5. 10.5.Оператор не гарантирует непрерывность, безошибочность работы сервиса и его пригодность для конкретных целей Пользователя, а также сохранение существующего состава функций и интеграций.

11. Ответственность

1. 11.1.Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации с учётом ограничений настоящего раздела.
2. 11.2.Совокупный размер ответственности Оператора по всем требованиям, вытекающим из договора, за любой период ограничен суммой платы, фактически полученной Оператором от Пользователя за один расчётный период, предшествующий событию, послужившему основанием требования.
3. 11.3.Оператор не возмещает: упущенную выгоду; косвенные убытки; убытки, вызванные утратой или искажением Данных Пользователя, если они возникли не по вине Оператора; убытки от решений, принятых Пользователем на основании сведений из сервиса; убытки, вызванные действиями или бездействием сторонних систем и их изменениями (включая изменение правил, тарифов и программных интерфейсов торговых площадок, банков, служб доставки, операторов фискальных данных); убытки от блокировки, ограничения или прекращения работы учётных записей Пользователя на сторонних площадках; штрафы и санкции государственных органов, наложенные на Пользователя.
4. 11.4.Оператор не отвечает за действия Работников Пользователя, в том числе за удаление и изменение ими Данных Пользователя, и за последствия предоставления Пользователем доступа третьим лицам.
5. 11.5.Оператор не является участником отношений между Пользователем и его покупателями, контрагентами, торговыми площадками, банками и государственными органами и не отвечает по обязательствам Пользователя перед ними.
6. 11.6.Пользователь несёт ответственность за нарушение раздела 7 в размере документально подтверждённых убытков Оператора. За предоставление доступа третьим лицам (п. 2.4, п. 7.3) Пользователь по требованию Оператора уплачивает штраф в размере тройной стоимости расчётного периода по действующему Тарифу за каждый случай.
7. 11.7.Ограничения ответственности, установленные настоящим разделом, не применяются в случае умысла Оператора, а также в отношениях с физическими лицами — потребителями, если такие отношения возникнут.

12. Обстоятельства непреодолимой силы

1. 12.1.Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.
2. 12.2.К таким обстоятельствам стороны относят, помимо общепринятых: отказ, ограничение или прекращение работы сторонних систем и каналов связи; отзыв или блокировку доступа к программным интерфейсам торговых площадок; действия государственных органов, включая ограничение доступа к ресурсам сети Интернет; введение санкционных, экспортных и иных ограничений, препятствующих использованию инфраструктуры и программного обеспечения; массовые сбои у поставщиков хостинга и вычислительных мощностей.
3. 12.3.Сторона, затронутая такими обстоятельствами, уведомляет другую сторону в разумный срок. Отсутствие уведомления не лишает права ссылаться на эти обстоятельства, если они общеизвестны.
4. 12.4.Если обстоятельства длятся более 60 календарных дней, любая сторона вправе отказаться от договора без возмещения убытков.

13. Изменение условий

1. 13.1.Оператор вправе в одностороннем порядке изменять настоящую оферту и приложения к ней, публикуя новую редакцию на Сайте. Новая редакция вступает в силу через 10 (десять) календарных дней после публикации, если в ней не указан более поздний срок.
2. 13.2.Оператор уведомляет Пользователя о существенных изменениях способами из п. 15.2. Отслеживание изменений в остальной части — обязанность Пользователя.
3. 13.3.Продолжение использования сервиса после вступления новой редакции в силу означает согласие Пользователя с изменениями. Если Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование и отказаться от договора в порядке раздела 14; уже внесённая плата за текущий период при этом не возвращается.
4. 13.4.Действующая редакция и дата её вступления в силу указываются в начале документа. Оператор хранит предыдущие редакции и предоставляет их по запросу Пользователя.

14. Срок, расторжение и судьба данных

1. 14.1.Договор действует с момента акцепта и до исполнения сторонами обязательств. Оплаченный доступ предоставляется на срок расчётного периода и продлевается автоматически при внесении платы за следующий период.
2. 14.2.Пользователь вправе отказаться от договора в любой момент, направив уведомление Оператору. Договор считается расторгнутым по окончании оплаченного расчётного периода; плата за этот период не возвращается.
3. 14.3.Оператор вправе отказаться от договора в одностороннем внесудебном порядке, уведомив Пользователя за 30 (тридцать) календарных дней, а в случаях раздела 8 — немедленно.
4. 14.4.После прекращения доступа Данные Пользователя хранятся 30 (тридцать) календарных дней, в течение которых Пользователь вправе запросить их выгрузку в машиночитаемом виде. По истечении этого срока Оператор удаляет Данные Пользователя без возможности восстановления и не несёт ответственности за последствия такого удаления. Из резервных копий данные исчезают по мере их обновления — не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней после удаления.
5. 14.5.Обязанность Оператора хранить отдельные сведения дольше указанного срока возникает только в силу прямого требования закона.
6. 14.6.Положения разделов 9, 11, 14, 15, 16 сохраняют силу после прекращения договора.

15. Юридически значимые сообщения

1. 15.1.Стороны признают юридическую силу за сообщениями, направленными по электронной почте с адресов, указанных при регистрации и в разделе «Реквизиты», а также за уведомлениями, размещёнными Оператором в личном кабинете Пользователя. Такие сообщения приравниваются к документам, подписанным простой электронной подписью.
2. 15.2.Уведомление считается полученным Пользователем: при направлении на его адрес электронной почты — на следующий рабочий день после отправки; при размещении в личном кабинете — в момент размещения; при публикации на Сайте (для изменения оферты и Тарифов) — в момент публикации.
3. 15.3.Риск неполучения сообщений вследствие неактуальности адреса, работы спам-фильтров и настроек почтового сервиса Пользователя несёт Пользователь.
4. 15.4.Действия, совершённые в личном кабинете под учётными данными Пользователя, признаются совершёнными им лично и порождают юридические последствия.

16. Разрешение споров

1. 16.1.До обращения в суд обязателен претензионный порядок. Претензия направляется по адресу электронной почты Оператора и рассматривается в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты получения.
2. 16.2.Споры, не урегулированные в претензионном порядке, передаются на рассмотрение арбитражного суда по месту нахождения Оператора (договорная подсудность, ст. 37 АПК РФ).
3. 16.3.К договору применяется право Российской Федерации.
4. 16.4.Правила настоящего раздела не применяются к спорам с физическими лицами — потребителями.

17. Исключительные права

1. 17.1.Исключительное право на сервис, его составные части, интерфейсы, дизайн, документацию, товарные знаки и иные средства индивидуализации принадлежит Оператору. Договор не влечёт перехода этих прав к Пользователю.
2. 17.2.Пользователь не вправе удалять и изменять указания на правообладателя, а также использовать обозначения Оператора без письменного согласия.
3. 17.3.Предложения, замечания и идеи по развитию сервиса, направленные Пользователем или его Работниками, Оператор вправе использовать без ограничений, безвозмездно и без указания авторства. Исключительное право на результаты, созданные Оператором на их основе, принадлежит Оператору.
4. 17.4.Обнаружив уязвимость, Пользователь обязуется незамедлительно сообщить о ней Оператору и не раскрывать её третьим лицам до устранения.

18. Заключительные положения

1. 18.1.Недействительность отдельного положения договора не влечёт недействительности остальных: такое положение заменяется действительным, наиболее близким по смыслу и экономическому результату.
2. 18.2.Пользователь не вправе уступать права и переводить долг по договору без письменного согласия Оператора. Оператор вправе передать права и обязанности по договору третьему лицу без согласия Пользователя, уведомив его в порядке п. 15.2.
3. 18.3.Стороны не являются партнёрами, агентами или участниками совместной деятельности. Каждая сторона действует от своего имени и за свой счёт.
4. 18.4.Бездействие Оператора при нарушении Пользователем условий договора не означает отказа Оператора от своих прав и не лишает его права воспользоваться ими впоследствии.
5. 18.5.Приложениями к оферте, имеющими равную с ней силу, являются: Политика обработки персональных данных; Поручение на обработку персональных данных; Тарифы, опубликованные на Сайте.